サブスクリプションのキャンセル

このページでは、契約中のプランやストレージ容量をキャンセルする方法を説明します。

キャンセル前の注意点#

Important

サブスクリプションをキャンセルしても、契約期間の終了までは利用できます。キャンセル後は、次回の更新時に自動的に契約が終了します。

チームプランの契約終了後は、移行先プランの上限に合わせてメンバー数が自動的に調整されます。たとえば、コミュニティプランに移行した場合は、最も古いオーナー 1 名を残して、そのほかのユーザーは自動的に組織から除外されます。

プランやストレージ容量の変更により、利用中の SU が契約中の SU を上回った場合でも、保存済みデータが自動的に削除されることはありません。ただし、利用中の SU が契約量を超えている間は書き込みができず、閲覧のみ可能になります。

サブスクリプションをキャンセルする#

ここでは、チームプランのサブスクリプションをキャンセルする例を説明します。ストレージ容量のキャンセルも同様の手順で行えます。

1. Kumoyにログインします。

2. ［組織設定］タブを開き、［請求］サブタブを選択して、［サブスクリプションを管理］をクリックします。

   

3. サブスクリプション管理画面が表示されたら、キャンセルしたいプランの［サブスクリプションをキャンセル］をクリックします。

   

4. 画面の案内を確認して、［サブスクリプションをキャンセルする］をクリックします。

   

5. アンケートが表示されたら、回答して［送信］をクリックします。

   

6. キャンセルが完了すると、請求画面に戻ります。キャンセル後のプランを確認してください。